ブランド体験にこだわった流れの設計で、体験会からの講座成約率が7倍に！「世界観を壊さない」自動化の仕組みづくり

UTAGE導入前の最も大きな課題は、売上の柱を安定させながら、「複数講座・サブスク・特典」を管理できる仕組みがなかったことでした。

ビジネスが「サブスク・高額講座・デジタル教材」という多層構造になっており、商品が複数あるのに導線が複雑化し、申込リンクや決済ページの管理に時間がかかっていました。販売・特典配布・ステップメール・会員管理がバラバラで、どのツールで何を設定したか分からなくなることも多かったのです。

キャンペーンやリリースごとに毎回手動対応になってしまい、自動化が進まず、売上の波が激しいという問題もありました。「仕組みで売れる」状態にしたいと思っても、複数ツールの連携設定が難しく、構築に時間がかかっていました。

特に大きな課題だったのは、「セミナーや1day講座の参加者を、自然に次のステージへ導く導線」をどう設計するかという点です。売上向上だけでなく、「顧客の学びのステップを止めず、心地よく次のフェーズに進める設計」を実現したいと考えていました。

まず、UTAGE内のファネル機能を使って「体験会募集LP」を作成しました。LP上で「Before→After」を明確にし、「世界観を整えることで売上が上がる」という価値を伝達し、さらにカウントダウンタイマー機能を使い限定感を訴求しています。

申込ボタンにイベント・予約申込フォームを連携させ、申込と同時に「ラベル付与」と「リスト化」が完了するように設定しました。

お客様が入力後すぐに、LINEと自動返信メールで「予約完了＋当日案内」が送信される流れを構築したことで、外部ツールを使わずに「LP→申込→自動返信」が完結でき、ノーコードで即日導線を整えることができています。

申し込み後の顧客データは、シナリオに自動登録させてリスト化しました。さらに、ラベル機能を使い、「1day体験会申込者」「リマインド送信対象」などのラベルを自動で付与するようにしています。

これまで手動で行っていたスプレッドシート管理も廃止し、アクション機能で予約者の進行状況を自動的にスプレッドシートへ書き出すように設定しました。

体験会までの間、メール・LINE配信機能（ステップ配信）を使い、教育（信頼構築）を自動化しました。配信の内容はこの3通です。

Day1：Lili デザインアカデミーの世界観紹介

Day2：卒業生のビフォーアフター事例

Day3：体験会で得られる3つの変化

これにより、体験会前に信頼関係を構築でき、当日の参加率が大幅にアップしました。

体験会前日・当日朝には、自動でリマインドメールを配信し、メール内で「Zoomリンク」を配布することで、準備から参加までの流れをスムーズにしました。

また、ラベル機能を活用して「参加者」「欠席者」を当日中に分岐させ、対応の異なるアフターフォローも自動化しています。人手をかけずにリマインド、当日資料配布、フォローラベルの付与までを完結させています。

体験会後は、UTAGEのステップ配信とラベル機能を組み合わせ、「アフターフォローシナリオ」を分岐させて異なるメールを自動配信するようにしています。

参加者には、本講座（Lili デザインアカデミー）のご案内と、特別価格が3日間有効な決済ページを配布。欠席者には、振替案内メールを自動送信しています。

これにより、営業色を出さずに自然なクロージングを実現できるようになりました。

体験会は「デザイン＝センスではなく、理論と心で整えるもの」という新しい価値観を伝える場です。そのため、単発の告知ではなく、体験会前の3日間で信頼を積み重ねる「教育ファネル」を構築しました。

これまでの課題は、「良い体験会をしても次に繋がらない」ことでした。原因は、フォローを都度手動で行っていたため、一貫した印象や世界観が保てなかったことにあります。

デザイン講座の主軸は「世界観」です。だからこそ、導線の中で「事務的な対応」や「売り込み感」を出すと、ブランド体験が台無しになります。UTAGEを選んだのは、LP・メール・特典配布を一貫したトーンで管理できるからです。

LPは講座説明ではなく、お客様自身の「Before→After」を体感できるストーリー構成にしました。「悩み → 理解 → 希望 → 解決策」という感情曲線を描くように設計し、申込ボタンの前に“共感セクション”を入れ、「私のことだ」と感じてもらう導線を意識しました。

メールは「通知」ではなく、「小さな気づきの贈り物」として構成しました。ただ送るのではなく、毎回1つ「心が動く要素（共感・事例・感謝）」を入れることを意識し、メールを「事務連絡」ではなく「小さな体験」にしています。

体験会は「売る場（プレゼン）」ではなく、「自己発見の場」としてデザインしました。お客様自身が“必要性に気づく”ことで、売り込みなしで申込が自然に生まれる流れになります。アフターメールでは、体験会の気づきを再確認させる質問を入れ、余韻の中での再決断をサポートしました。

「いつも時間に追われていた運営」から、「心にゆとりを持ちながらお客様を迎える体験会」へ変わりました。

「今日も完璧な準備でお迎えできる」という安心感が生まれ、体験会直前までメール送信や特典配布に追われていたのが嘘のように、今では体験会前にお茶を飲む余裕さえあります。お客様一人ひとりの笑顔をしっかり見ながら、丁寧に向き合えるようになりました。

また、売上目標を意識して「売らなきゃ」という状態から、「この方に本当に必要な選択をしてもらえるように」という「導ける」視点に立てるようになりました。セールスに苦手意識があった私自身が、自然体で成約できる喜びを感じています。

今回、Lili デザインアカデミーの導線を「世界観を壊さず自動化」できたことで、集客導線の再現性が高まりました。私自身が現場に張りつかなくても、安定した売上とお客様の満足度を両立できるようになっています。

現在、私はテーマの異なる3つの講座を運営しており、「学び」「感性」「自立」の3軸で女性起業家を支える仕組みを構築しています。今後は、今回の経験で得た仕組みを活かして、これらの講座をさらにスケールさせ、コミュニティとしてもビジネスとしても成長させていく予定です。

UTAGEは、単なる“自動化ツール”ではなく、「お客様との信頼を積み重ねるための、心の仕組み」です。ツールを導入した瞬間に魔法が起きるわけではありませんが、「想いを仕組みに乗せる」ことで、あなたの世界観をそのままお客様に届けることができるようになります。

私自身も、最初は設定の多さに戸惑うことがありました。でも、「一度仕組みを整えれば、ずっとお客様に寄り添える」と気づいてからは、毎回のリリースが楽しみに変わりました。