「手動対応の限界」を突破し、個別相談の申込が2倍に！動画で講座の価値を伝え、納品まで自動でつなぐ「1人運営」の最適解

内容と数字は、2026年3月発行の『UTAGE活用事例集2026』に掲載した時点のものです。

事業概要と、導入前の課題

インスタマーケ会社様は、お金に関する発信を4年続けてきた経験を活かし、インスタグラム運用講座を運営しています。

以前はインスタグラムで個別相談を募集し、手動で返信対応をしていました。しかし、一人での対応に限界を感じており、事業を拡大するためには、この手動対応からの脱却が必要だと感じていたのです。

DM対応は、丁寧さと引き換えに件数の上限を作ります。返信できる数が、そのまま事業の上限になります。

成果につながったマーケティング全体像

SNS投稿から、動画を見て申し込めるページ（LP）へ。リマインダ配信を挟んで、セミナーを経て、または直接、個別相談へ進みます。

1. SNS投稿 集客の入口
2. LP（申込ページ） 動画を見て、セミナー・個別相談に申し込める
3. 申込完了ページ LINE登録を案内
4. リマインダ配信（開催前のお知らせ） メール・LINE
5. 個別相談

   セミナーを挟んでから個別相談へ進むルートと、直接個別相談へ進むルートの2本を用意している

6. 最初に案内する商品 オンライン講座・スクール
7. 次に案内する商品 オンライン講座・スクール

公式LINE拡張ツールや既存の会員サイトをすべてUTAGEに移行し、一元管理できる環境を整えました。さらに、「ファネル」「メール・LINE配信」「会員サイト」「イベント・予約」の各機能をフル活用し、動画視聴やセミナー開催を経て個別相談へ誘導する一連の流れを自動化しました。

活用した機能と、具体的な施策

使っている機能は5つです。集客から購入までのページをつなげて作る機能（ファネル）、商品管理、イベントと予約の受付、会員サイト、メールとLINEの配信です。

ファネル機能 ── 動画を見るページと決済ページを作る

LPで動画を視聴できるようにしたほか、イベント予約フォームと連携させてセミナーや個別相談の予約ができるようにしました。また、決済ページを作成して商品と紐づけ、スムーズに決済完了まで進めるようにしました。

商品管理機能 ── 納品を自動化する

商品を登録し、「購入後の動作設定」を活用して、決済完了と同時に会員サイトのログイン情報が自動案内され、即座に閲覧できるように設定しました。

イベント・予約機能 ── 予約を管理する

個別相談およびセミナーの申込フォームを作成しました。これらをファネルのLPと連携させることで、動画視聴からセミナー参加、そして個別相談の予約までをシームレスにつなげました。

会員サイト機能 ── 講座運営を完全に移行する

運営しているオンライン講座の会員サイトをUTAGEに移行し、販売から納品までがシームレスにつながるようにしました。

メール・LINE配信機能 ── 連絡業務を自動化する

リマインドや個別の返信対応をステップ配信等で自動化し、手動での連絡業務をなくしました。

ステップ配信は、登録した日から決まった順番で、メールやLINEを自動で送る仕組みです。

成功させるためのコツ・工夫

インスタ運用講座の運営に関するすべてを一箇所に集約することで、管理の利便性を高めるためです。

これが、講座の運営をすべてUTAGEにまとめた理由です。申込数を約2倍にした一番の変更は、次の点です。

以前はインスタのストーリーズで直接個別相談を募集していましたが、間にプレミアム動画やセミナーを挟み、教育を行ってから案内するようにしました。

ここでいう「教育」は、動画やセミナーで講座の価値を先に伝えることです。

一見、ステップを増やすと申込は減りそうに思えます。実際は逆でした。途中で手間を増やしたぶん、たどり着いた人の熱量が上がっているからです。

具体的な成果

• 個別相談の申込数：約2倍
• 成約後の事務対応：3〜4回のやり取り → ほぼゼロ
• リマインド対応：手動 → 完全自動化

個別相談の前に「教育」のステップを組み込んだことで、より高い熱量で参加してもらえるようになり、結果として申込数が倍増しました。また、決済後の事務連絡やリマインド対応をすべてシステムに任せたことで、手動対応の手間や精神的な負担を大幅に削減できています。

実感できた変化・今後の展望

以前はリマインドも手動で送っていたため、常に通知を気にしていました。しかし、自動で返信対応ができるようになったことで、気持ちも手間も楽になりました。

インスタ運用講座のローンチを通じて、自動化を含めた管理の仕方もわかってきました。今後はこの経験を活かし、別ジャンルで新たなサービスも立ち上げようと思っています。

最後に、インスタマーケ会社様の言葉を紹介します。

初めは操作が難しそうだと感じましたが、検索すれば詳しいサポートページが出てきますし、つまずいても自力で解決しながら進めることができました。導入することで確実に事業展開がしやすくなりますし、自動化できることで安心感もあります。

自分の時間を作り、新たな事業に集中するためにも、UTAGEの導入は全力でおすすめしたいです！

まとめ

インスタマーケ会社様は、DMの返信や日程調整といった手動の対応をひとつの場所にまとめ、事務の負担をほぼなくしました。

ストーリーズでの直接募集をやめ、動画やセミナーで講座の価値を伝えてから個別相談を案内する流れに変えています。

申込数が約2倍になったのは、この流れの変更によるものです。

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