「資金不足」で夢を諦めさせない。個別相談・分割決済・手頃な商品の案内で「取りこぼし」を防ぎ、半年で売上1,000万円増

以前は、商品の単価が伸び悩み、購入人数も減少傾向にあることが課題でした。

特に、ターゲット層には「夢＞金」という価値観の人が多く、現状の年収が高くないケースもあったため、「購入したいけれど、今は現金がない」という理由で諦めてしまう層の取りこぼしが発生していました。

また、「もう少し安価で、少しだけ学びたい」というニーズに対しても適切な商品案内ができず、機会損失になっていると感じていました。

UTAGEのイベント・予約機能を活用して「個別相談」をスタートすると同時に、セミナーの予約管理も自動化しました。これにより事務工数を削減しつつ、個別相談で顧客のニーズを深く理解し、価値を十分に伝えることで成約率向上につなげています。

UnivaPayと連携し、最大24回払いなどの柔軟な決済手段を用意しました。「夢はあるがお金がない」という層の購入ハードルを下げ、機会損失を防いでいます。

ステップ配信機能を活用し、セミナー前後に人間性が伝わるエピソードを配信して信頼・親近感を醸成しました。さらに、スクール未申し込み者に対して、自動的にダウンセル商品（動画パッケージ）を案内する仕組みを構築しています。

単価アップのために個別相談を導入したのは、顧客の「ディズニーランドで働きたい」という夢を明確化し、「その夢を実現するためなら、高い商品でも欲しい！」と心から思っていただくためです。

ここには、ビジネス的な狙いだけでなく、「今全力で頑張れば夢を叶えられる。だからこそ、夢をうやむやにして何十年後に後悔してほしくない」という私自身の強い想いもありました。

ただ、どれだけ熱意があっても、ターゲット層には「夢はあるが、手元の資金がない」という方が多いのも事実です。そこで、支払い能力の壁で購入を諦めてしまわないよう、分割決済を導入しました。

また、SNS上の発信だけではどうしても「怪しい」と思われがちです。そのため、ステップ配信というクローズドな場で、より人間性が出る動画や生々しいエピソードをさらけ出し、深い信頼関係を築くことが必要だと考えたのです。

さらに、それでも購入に至らなかった方のために、ダウンセル商品を用意しました。「もう少し安ければ」「忙しいので手間が少ない商品があれば」というニーズを拾い上げることで、取りこぼしを防ぐよう設計しています。

現状を変えることでマイナスが出るのではないかという不安もありましたが、「まぁ人生は実験だし」と自分に言い聞かせて挑戦しました。また、一人で抱え込まないことも重要です。経営者仲間たちとのディスカッション、秘書の応援、スタッフの自律的な行動などが大きな刺激と励みになり、仕組みを実現することができました。

今までサービスを受けたくても受けられなかった方に、商品を届けることができるようになりました。また、仕組み化によって手間が減った分、一人ひとりとの面談時間を増やすことができ、顧客満足度も向上しています。

何より大きな変化は、「いつか稼げなくなるのではないか」という漠然とした不安が消えたことです。「仕組みで売上を維持・拡大できる」という自信がついたおかげで、家族旅行や何もしない休息の時間も、心から楽しめるようになりました。

次は、自身の稼働を現在の50%まで削減することを目指しています。具体的には、多い月で15回開催していたセミナーを「自動ウェビナー」へ切り替え、月90件ほど実施していた個別相談もスタッフへ任せる体制を作ります。

そうして空いた時間を使って、独自または協働での新規事業（潜在意識や外見改善コンサルなど）にも挑戦したいと考えています。

私自身、一人では決して実現できませんでした。仲間やスタッフの支えがあってこそ実現できたことに、心から感謝しています。そしてUTAGEなら「個別相談を導入したい」「動画パッケージを販売したい」など、あなたが「やりたい」と思ったことは、たいてい実現できます。