「自分がいなくても事業が回る」仕組みを実現！UTAGEの真価は「裏方」にあり。3児のママによる「事業も人生も諦めない」バックオフィス構築術

ずっと「理想の働き方を実現したい」という想いがありました。しかし、3児の子育てをしながらクライアントワークをする中で、常に心苦しい想いと、諦めていることがあったのです。

まず、クライアントから「あなたのような秘書をもっと増やしてほしい」と言われても、リソース不足で断るしかありませんでした。もっと様々な価値提供をしたかったのですが、新しいスキルを学ぶ時間も取れなかったのです。

自分のような秘書を養成する講座を作りたい。クライアントのローンチ案件とも並行できる、効率的な事業運営の仕組みがほしい。裏方作業（申込者管理・決済確認・面談調整・CS対応）に追われない働き方がしたい。子供の急な体調不良や行事があっても、事業が止まらない体制がほしい。

といった想いをずっと抱えていました。でも、仕組みを1から作るハードルが高くて構想だけで終わってしまい、諦めていたのです。これまでは「ママでクライアントワーカーだから、これが限界」と思っていました。でも本当は、もっと自由に、もっと多くの人に価値提供できる働き方を実現したかったのです。

そんな時、UTAGEの「事業者にアフター5を」という理念に出会いました。まさに私のような「事業も頑張りたいけど子育てや自分のキャリアも諦めたくない」という女性のためのツールだと感じました。

仕事だけでなく人生のアフター5も満喫できる働き方を実現したいと思い、UTAGEを本格的に活用しようと決めたのです。

UTAGEの機能を、マーケティングファネルとしてだけでなく、「バックオフィス・CSの仕組み化」の基盤としてフル活用しました。特に、子育てやクライアントワークと講座運営を両立させるために、申込フォーム、決済、会員サイト、チーム連携に至るまで、ローンチ後の「裏方作業」の徹底的な自動化と仕組み化を行いました。

商品管理機能で商品と決済機能、シナリオ、会員サイトを連携させることで、「申込フォーム → 決済 → 購入者専用ページへの案内」という一連の流れを自動化しました。

弊社で扱う商品は35万円〜100万円と高単価ですが、「一括入金型分割決済機能」を活用することで、最大24分割を実現しながらも一括で入金される仕組みを構築しました。これにより、高単価商品でありながら「即決済率100%」を実現できたのです。

もし通常の分割払いであれば発生したはずの、「毎月の入金確認」や「未入金者への催促」といった煩雑な裏方作業も、この仕組みのおかげで丸ごとなくすことができています。

スプレッドシート連携機能で、UTAGEのデータを自動でスプレッドシートに出力しています。これにより顧客管理を効率化しました。また、面談状況・決済状況をDiscordに通知を飛ばすことで、スタッフとの情報共有や対応をスムーズにしています。

会員サイト機能で購入者専用サイトを構築し、コンテンツ提供や各種案内を自動化しました。

さらに、AI（Cursor）とUTAGEを掛け合わせることで、「人がやらなくていい仕事」を徹底的に排除しました。例えば、UTAGEとAIを組み合わせることで、CSV取り込み収支計算ツールや、動画とテキストで見られる研修マニュアル、購入者がUTAGE上で書き込めるワークなどを独自に開発しています。

すべての施策の背景には、「労働集約型から仕組み型へ」という明確な意図がありました。ママでクライアントワーカーという立場上、使える時間には物理的な限界があります。だからこそ、自分の稼働時間を増やすのではなく、仕組みで回る部分を最大化することが必須でした。

その中で、重要な気づきが一つあったのです。UTAGEというと、みんなマーケティングやローンチファネルに注目します。でも実は、バックオフィスやCS強化にも非常に有効なのです。私は「UTAGEの本当の価値は、バックオフィスとCSの仕組み化にある」と確信しています。

多くの人はLP作成やマーケ動線に注力しますが、私は成約後のCS・バックオフィス周りの仕組み化に最も力を入れました。なぜなら、事業者が本当に疲弊するのは「ローンチ後」だからです。

申込対応、決済確認、購入者フォロー、チーム連携…これらに追われて本業がおろそかになる。UTAGEの真価は、まさにこの「見えない裏方作業」を自動化できることにあります。表での発信やローンチ中の軌道修正にリソースを集中できるよう、裏側を徹底的に自動化したことが成功の鍵でした。

単なる自動化ではなく、CursorというAIを掛け合わせることで、UTAGEだけでは実現できなかった独自ツールを次々と開発しました。CSV取り込み収支計算ツール、動画とテキストで見られる研修マニュアル、購入者がUTAGE上に記入できるワークなどです。

「これ、スタッフに手作業でやらせるの？」という作業を見つけたら、すぐにAIで自動化する。この思考習慣が、圧倒的な効率化につながりました。

UTAGEのセミナーはリアルタイムで参加できなくても、必ずアーカイブを確認し、使えそうなものは即実装するようにしました。「自分の事業で実験 → クライアント案件で実装 → 実績者に提案」というサイクルを回し続けることで、バックオフィス・CS強化の引き出しが増えていきました。

まず、一度仕組みを作れば、悩んでいる間も事業が回るという感動がありました。

この半年、子供の登校拒否や事業スタッフとのトラブルなど、公私ともに大変な局面が多かったのですが、UTAGEで仕組みを構築していたおかげで、私が動けない間も申込みが入り、決済が完了し、購入者への案内が自動で届くという状態を実現できました。

これまでは「自分が動かないと何も進まない」という焦りが常にありましたが、今は「事業が自分の人生を支えてくれている」という安心感があります。

次に、「あなたに任せれば大丈夫」という信頼を獲得できたことです。クライアントから「UTAGEのこと、全部あなたに任せたい」と言っていただけるようになりました。

オンライン秘書として単なる事務代行ではなく、UTAGE AIで成果を出せる、事業者の右腕としてのポジションを確立できたことが、何より嬉しい変化です。

最後に、子育てと仕事の両立が本当の意味で実現できました。以前は「両立」と言いつつ、常にどちらかを犠牲にしている感覚がありました。常に仕事のことが頭から離れず、子供と遊んでいても「明日のタスクどうしよう」「あの案件大丈夫かな」と焦っていたのです。

でも、今は仕組みが回ってくれるおかげで、子供の行事にも安心して参加でき、子供との時間、自分の趣味、仕事仲間や家族との旅行なども心から楽しめるようになりました。UTAGEの理念である「事業者にアフター5を」が、まさに実現しているのです。

事業も頑張りたいけど、子育てや自分のキャリアも諦めたくない。そんな「やりたいこと全部を諦めない」欲張りな働き方が、UTAGEのおかげで叶っています。

今後も、「UTAGEはマーケだけじゃない。バックオフィスとCSこそ本当の価値がある」というメッセージを発信し続けます。多くの事業者がローンチ後の運営に疲弊している現状を変えたいのです。

『オンライン秘書養成講座』に加えて、『コミュニティ運営マスター講座』の展開も視野に入れています。「ローンチはできるけど、その後の運営がしんどい」という悩みを持つ事業者は本当に多く、そこに特化した講座はまだ市場にないからです。